1. Mengumpulkan data
- Services yang dibutuhkan (FO Dedicated, FO Broadband, Starlink, M2M dsb)
- Lokasi yang ingin dilakukan pemasangan/survey, meliputi : alamat, share location, lay out toko untuk peletakan modem
- Kontak PIC toko, project atau kontraktor
- RFS atau target aktivasi dari sisi pelanggan

2. Survey
- Mengirim data site yang membutuhkan layanan FO ke vendor ISP (Telkom, Biznet, Moratel, CBN, Linknet, Myrep dsb) untuk dicek coveragenya
- Meminta Surat Penawaran Harga atau pricelist kepada vendor ISP
- Konfirmasi ke BM/TR apabila terdapat ISP Ekslusive
- Konfirmasi ke BM/TR gedung apabila terdapat biaya Sewa Shaft, Instalasi Kabel Gedung, Deposit, dsb

3. Membuat Data Hasil Survey
Data hasil survey meliputi :
- Nama Vendor ISP
- Bandwith yang tersedia
- Biaya bulanan vendor ISP
- Biaya instalasi vendor ISP
- Biaya IKG (bila ada)
- Biaya deposit (bila ada)
- Biaya lain-lain (bila ada)

4. Membuat timeline pengerjaan

1. Menerima kebutuhan dari Sales.
2. Melakukan survey.
3. Membuat hasil survey.
4. Regulasi dan perizinan.
5. Membuat timeline.

1. Melakukan survey setelah menerima data dari sales
2. Memberikan data hasil survey
3. Menginfokan jadwal instalasi kepada sales
4. Mengkonfirmasi apabila layanan sudah teraktivasi kepada sales
5. Mengkonfirmasi sales apabila terdapat pelanggan yang bypass order ke tim oprasional dan meminta sales untuk membuat SPH

1. Mengumpulkan data lokasi dan kebutuhan pelanggan
2. Proses administrasi vendor ISP dan meminta survey ke lokasi, untuk memastikan jaringan sebelum instalasi dan titik peletakan modem, selanjutnya penjadwalan instalasi
3. Konfirmasi BM/TR Gedung perihal perizinan dan administrasi gedung
4. Membuat timeline pengerjaan
5. Konfirmasi PIC Klien dan Engineering Gedung (bila ada) perihal jadwal survey / instalasi
6. Mengumpulkan dokumentasi instalasi vendor ISP (id pelanggan, foto modem, data SN modem) apabila sudah terinstal dan aktivasi
7. Konfirmasi tim IT Pelanggan dan internal apabila sudah teraktivasi, dan selanjutkan difinalisasi oleh tim teknis internal (pemasangan router) untuk selanjutnya diterbitkan Berita Acara Aktivasi.

FO Broadband
= order ke vendor sesuai bandwith permintaan pelanggan
FO Dedicated
= order broadband ke vendor diatas bandwith dan order IP
M2M
= disesuaikan simcard dengan speed terbaik dilokasi (jual maks. 20 mbps)
Starlink
= 150 Mbps aman (bisa sampai 300 mbps tergantung lokasi)

- Menanyakan ke pelanggan perihal kebutuhan perangkat dilokasi (spec, tipe perangkat), selanjutnya dilakukan survey harga barang dan disesuaikan dengan harga instalasi pada SPH yang diberikan

1. Apabila hasil survey by sistem tercover, tetapi pada saat dilokasi tidak tercover karena kendala jalur dsb
2. Apabila vendor ISP tidak dapat memenuhi ekspektasi RFS pelanggan