|
289
|
Network
|
Bagaimana pelanggan membuat tiket gangguan?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
296
|
Network
|
Sistem monitoring apa yang digunakan saat ini?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
303
|
Network
|
Bagaimana teknisi menerima Work Order?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
290
|
Network
|
Media apa saja yang digunakan pelanggan untuk melapor?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
297
|
Network
|
Bagaimana proses identifikasi gangguan?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
304
|
Network
|
Data apa saja yang dicatat saat kunjungan?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
291
|
Network
|
Data apa saja yang wajib dicatat saat tiket dibuat?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
298
|
Network
|
Bagaimana proses troubleshooting awal?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
305
|
Network
|
Apakah foto pekerjaan wajib diunggah?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
292
|
Network
|
Bagaimana proses eskalasi tiket ke NOC?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
299
|
Network
|
Bagaimana proses eskalasi ke teknisi lapangan?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
306
|
Network
|
Bagaimana proses penggunaan material?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
293
|
Network
|
Kapan tiket dapat ditutup?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
300
|
Network
|
Bagaimana proses handover antar shift?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
307
|
Network
|
Apakah BAST wajib dibuat?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
294
|
Network
|
Bagaimana komunikasi progres ke pelanggan?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
301
|
Network
|
Laporan apa yang dibutuhkan setiap hari?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
308
|
Network
|
Bagaimana proses aktivasi pelanggan baru?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
295
|
Network
|
Apa kendala terbesar pada proses Helpdesk saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
302
|
Network
|
Apa kendala terbesar pada operasional NOC?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
309
|
Network
|
Apa kendala terbesar teknisi saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
310
|
Sales
|
Bagaimana proses mendapatkan lead baru?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
317
|
Sales
|
Bagaimana proses survey lokasi pelanggan?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
324
|
Sales
|
Data pelanggan apa saja yang wajib disimpan?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
331
|
Sales
|
Bagaimana proses analisa kebutuhan pelanggan?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
338
|
Sales
|
Bagaimana proses pembuatan invoice pelanggan?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
345
|
Sales
|
Bagaimana proses penerimaan invoice vendor?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
366
|
Sales
|
Informasi apa yang wajib tampil pada dashboard direksi?
|
1
|
Edit
Hapus
|
|
311
|
Sales
|
Bagaimana proses follow up prospek?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
318
|
Sales
|
Data teknis apa yang dikumpulkan saat survey?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
325
|
Sales
|
Bagaimana proses update data pelanggan?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
332
|
Sales
|
Bagaimana proses penyusunan solusi teknis?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
339
|
Sales
|
Kapan invoice diterbitkan?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
346
|
Sales
|
Bagaimana proses verifikasi invoice vendor?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
367
|
Sales
|
Laporan apa yang digunakan untuk pengambilan keputusan?
|
2
|
Edit
Hapus
|
|
312
|
Sales
|
Bagaimana proses pembuatan quotation?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
319
|
Sales
|
Bagaimana proses desain solusi?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
326
|
Sales
|
Bagaimana proses follow up pelanggan aktif?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
333
|
Sales
|
Bagaimana proses koordinasi dengan Sales?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
340
|
Sales
|
Bagaimana proses pencatatan pembayaran pelanggan?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
347
|
Sales
|
Bagaimana proses approval pembayaran vendor?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
368
|
Sales
|
KPI perusahaan apa yang paling penting dipantau?
|
3
|
Edit
Hapus
|
|
313
|
Sales
|
Siapa yang menyetujui harga penawaran?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
320
|
Sales
|
Bagaimana proses menentukan kebutuhan perangkat?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
327
|
Sales
|
Bagaimana proses renewal kontrak?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
334
|
Sales
|
Bagaimana proses penyusunan proposal teknis?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
341
|
Sales
|
Bagaimana proses monitoring piutang pelanggan?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
348
|
Sales
|
Bagaimana proses pencatatan hutang usaha?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
369
|
Sales
|
Approval apa saja yang harus melalui direksi?
|
4
|
Edit
Hapus
|
|
314
|
Sales
|
Bagaimana proses penerimaan PO pelanggan?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
321
|
Sales
|
Bagaimana proses penyusunan BoQ?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
328
|
Sales
|
Bagaimana menangani komplain pelanggan?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
335
|
Sales
|
Bagaimana proses perhitungan kapasitas jaringan?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
342
|
Sales
|
Bagaimana proses penagihan pelanggan yang menunggak?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
349
|
Sales
|
Bagaimana proses pembayaran vendor?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
370
|
Sales
|
Data apa yang sering sulit diperoleh saat ini?
|
5
|
Edit
Hapus
|
|
315
|
Sales
|
Bagaimana proses aktivasi layanan baru?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
322
|
Sales
|
Bagaimana proses estimasi biaya proyek?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
329
|
Sales
|
Bagaimana proses upgrade layanan pelanggan?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
336
|
Sales
|
Bagaimana proses penentuan perangkat yang dibutuhkan?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
343
|
Sales
|
Laporan AR apa yang dibutuhkan?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
350
|
Sales
|
Laporan AP apa yang dibutuhkan?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
357
|
Sales
|
Bagaimana proses training karyawan?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
371
|
Sales
|
Target utama implementasi ERP yang ingin dicapai?
|
6
|
Edit
Hapus
|
|
316
|
Sales
|
Apa kendala terbesar Sales saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
323
|
Sales
|
Apa kendala terbesar Sales Engineer saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
330
|
Sales
|
Apa kendala terbesar pada CRM saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
337
|
Sales
|
Apa kendala terbesar Presales saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
344
|
Sales
|
Apa kendala terbesar AR saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
351
|
Sales
|
Apa kendala terbesar AP saat ini?
|
7
|
Edit
Hapus
|
|
372
|
Sales
|
Fitur ERP apa yang paling dibutuhkan manajemen?
|
7
|
Edit
Hapus
|